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Objetivo

Brindar una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en la ruta hacia la transformación digital y así enfrentar los nuevos desafíos de la gestión de servicios. Está diseñado para garantizar un sistema flexible, coordinado e integrado para el gobierno y la gestión efectiva de los servicios habilitados por TI.

Dirigido a:

Profesionales de TI que necesitan un conocimiento básico de ITIL® o que desean avanzar a niveles más altos dentro del esquema de certificación ITIL®4:

  • Personas que comienzan su carrera en la gestión de servicios de TI (ITSM).
  • Gerentes y aspirantes a gerentes de ITSM.
  • Personas que trabajan en otras partes de «TI» (digital, producto, desarrollo) con una interfaz sólida con la entrega de servicios.
  • Representantes del negocio, ya que esta nueva versión promueve el trabajo, colaboración y transparencia de forma integral.
  • Poseedores de certificaciones ITIL® existentes que deseen actualizar sus conocimientos.
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