Gobierno TI y sus principales retos

Llegar a alinear la Estrategia Empresarial con la Realidad Operacional es tener presente el cómo gestionar la Innovación VS la Operación. Ambos temas no deben llegar a competir y tienen que manejarse en rutas independientes.

Desde nuestro enfoque tecnológico, entender que en nuestro rol estamos para apoyar y soportar las necesidades o expectativas de las unidades del negocio y por tal, es nuestro deber transparentar la realidad operacional de las empresas, comunicar el esfuerzo de inversión necesaria a considerar en tecnología, procesos, personas y trabajar de manera conjunta con los demás equipos de negocio. El no tener presente las brechas existentes entre lo que se tiene vs lo que se espera, es una de las principales razones del incumplimiento de objetivos de empresas que se embarcaron en proyectos de transformación digital o innovación tecnológica, llevándolos a escenarios de inversión inmanejables (cero eficiencias), tiempos fuera de plazos para las unidades de negocio (UX/CX negativos), duplicidad de herramientas para los equipos de tecnología (legadas y nuevas), incumplimiento normativo u operativo (hallazgos de entes reguladores / fiscalizadores) y finalmente fuga de talento (perdida de conocimiento).

El avance constante de las tecnologías impulsa el cambio de modelos de negocio que buscan integrarse a los beneficios y bondades de las nuevas herramientas y plataformas que acercan a sus clientes, productos y servicios a su público objetivo. Entonces, tener presente que:

“El objetivo del Gobierno de TI es evaluar, dirigir y monitorear las tecnologías de información asegurando la generación de valor al negocio.”

Es por esta razón, que el primer paso antes de embarcarse en iniciativas de transformación es conocer la realidad operacional de la empresa con una visión general, no como islas o gerencias con indicadores independientes, sino como equipos de provisión de servicios tecnológicos y de negocio trabajando de manera orquestada. Este es el valor de Gobierno TI y es por ello, la relevancia que tiene dentro de las empresas en el logro de objetivos, elaboración y definición de estrategias agiles y finalmente el cumplimiento de metas.

Los líderes de Gobierno TI deben de motivar e inspirar a sus equipos en la búsqueda del valor que sus usuarios y clientes necesitan, trabajar de la mano con los responsables del equipo de tecnología y en conjunto con los lideres de las unidades de negocio operacional y transformacional, integrando las estrategias y las operaciones para lograr ventajas competitivas

@Martin Sebastian

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