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Objetivo

Proporcionar al candidato las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI de «aprendizaje y mejora», con una dirección estratégica sólida y efectiva. Un método práctico y estratégico para planificar y ofrecer una mejora continua con la agilidad necesaria.

Dirigido a:

  • Individuos que continúan su viaje en la gestión de servicios.
  • Gerentes de ITSM y aspirantes a gerentes de ITSM.
  • Gerentes en todos los niveles involucrados con moldear una dirección y estrategia o desarrollar un equipo de mejora continua.
  • Titulares de certificaciones ITIL®4 existentes que deseen desarrollar sus conocimientos.

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