¿Por qué son importantes las SOFT SKILLS en las empresas?
Comparto este artículo de nuestra consultora asociada Yasmeen Chong de BP Gurus quien nos comenta sobre la Importancia de las Habilidades Blandas en las empresas de Tecnologías.
“El ser humano es un ser social por naturaleza” – Aristóteles
Año 2023, atravesamos ya varias “fiebres”; la del bitcoin, la que no puede ser nombrada, las criptos, las blockchains, los NFTs y, la última, las IAs que ofrecen respuestas a preguntas específicas o incluso hasta imágenes creadas de un enunciado. Pero, ¿Qué hay de nuestro propio desarrollo?
A pesar de que existen diversas tecnologías que pueden ayudarnos a ejecutar nuestro trabajo cada vez más rápido, hoy continuamos trabajando mano a mano con nuestros iguales en una industria con tendencias cada vez más exigentes e hipercompetitivas que, a su vez, se traduce en una necesidad enorme de cumplir las expectativas del cliente en lo particular, dejando atrás la satisfacción para el público en lo general.
“Las soft skills aparecieron en el 78% de los trabajos publicados a nivel mundial durante los últimos tres meses”. Rohan Rajiv, Director of Product Management at LinkedIn
Necesitamos darnos cuenta, tanto empresas como colaboradores, que nuestro nivel de compromiso y comunicación deben seguir este ritmo para lograr un entendimiento cada vez mayor. Es por lo que, el desarrollo intra e interpersonal tiene cada vez mayor relevancia.
Proponemos definir a las llamadas habilidades suaves o softskills como “la capacidad de convivir en paz con los demás”; que para los tiempos que atravesamos es mucho que decir.
Podemos dividir las habilidades blandas en los siguientes campos: comunicación, inteligencia emocional, liderazgo y resiliencia.
- Comunicación, con la expectativa de que en toda comunicación hay distintos momentos:
- Cuando concibo la idea
- Cuando la transmito a través de un medio, auditivo o visual
- La deformación que sufro por el mismo medio y posibles agentes que la afectan
- Como lo entiende la otra persona
- Y con lo que se queda o lo que quiere entender mi contraparte
- Inteligencia emocional, que me permite aterrizar, procesar, empatizar, quedarme con lo realmente relevante de cada interacción o escenario y adoptar una postura de resiliencia ante las adversidades para ser capaces de sobreponernos.
- Liderazgo y trabajo en equipo, habilita la capacidad de dirigir esfuerzos, ya sea en lo individual o en un grupo en particular, para con mis superiores, compañeros y a quienes pudiera guiar, con la esperanza de mantener la diplomacia y los conflictos al mínimo.
¿Se han preguntado por qué después de una iniciativa de transformación digital o automatización continúan existiendo procesos manuales, archivos de excel o simplemente seguimos con procesos o herramientas anteriores? La respuesta está en ignorar la cultura organizacional de la empresa; nuevamente, ésta debe sostenerse en principio por el desarrollo de habilidades blandas guiadas por la visión y misión de nuestra alta dirección. Confiamos en expertos tecnólogos, pero ¿también buscamos humanidad en nuestros recursos? (Gartner, 2022)
Podemos tomar acciones para mejorar nuestras habilidades blandas, como individuos podemos empezar con libros de autoayuda, talleres de liderazgo; pero como empresa, es necesario abordar distintos frentes, el establecimiento de políticas de comunicación y medios específicos, talleres para el desenvolvimiento de conversaciones bajo distintas circunstancias, talleres de concientización social, capacitar a nuestros colaboradores en el empleo adecuado de estrategias de liderazgo e incluso apoyo psicológico.
Proponemos entonces profundizar en las razones del porqué las habilidades blandas son imprescindibles para el trabajo en los profesionales de tecnologías de la información. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros y te ayudamos.
@Yasmeen Chong
#ITSM #Transformaciondigital #Innovacion #SoftSkills